Kiedy zamawiasz z www.hempiregardens.com, będziesz mógł wybrać między dwoma następującymi kurierami, w zależności od miejsca docelowego zamówienia i dostępności zapasów w każdym hubie:

• DPD Economy (centrum w Wielkiej Brytanii): zazwyczaj paczki dostarczane są w ciągu 24-48h
• Dostawa następnego dnia DPD (centrum w Wielkiej Brytanii): z tą opcją Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu następnego dnia roboczego
• GLS/PARCELFORCE (Hiszpania)  Wybierając tę ​​opcję dostawy, zamówienie powinno zazwyczaj dotrzeć w ciągu 6-7 dni roboczych.

Należy pamiętać, że święta państwowe w Wielkiej Brytanii i Hiszpanii są wyłączone z dni tranzytowych dostawy i powinny być brane pod uwagę przy wszystkich dostawach.

Nasze terminy dostaw w okresie świątecznym mogą ulec zmianie z różnych powodów. Jeśli tak się stanie, zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem sales@hempiregardens.com lub zostawić wiadomość na czacie znajdującym się na stronie głównej naszej witryny.

Kiedy twoje zamówienie zostanie wysłane, tak automatycznie otrzymywać alert e-mail. 

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia lub kliknij przycisk „Zobacz swoje zamówienie” link w oryginalnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Numer śledzenia Twojego zamówienia będzie dostępny na stronie statusu zamówienia po wysłaniu zamówienia. 

Dostęp do strony statusu zamówienia można uzyskać za pomocą Link „Zobacz swoje zamówienie” zawarty w potwierdzeniu zamówienia i wiadomościach e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli masz pod ręką swój numer śledzenia możesz sprawdzić status swojej dostawy bezpośrednio na stronie śledzenia GLS.

Nie, nie będziesz musiał płacić żadnych ceł importowych ani ceł. Uwzględniamy cła lub opłaty importowe na fakturze eksportowej dla zamówień wysyłanych z Hiszpanii, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień w odprawie celnej. 

Ogrody Hempire gwarantuje dostawę zamówienia.

Konsekwentnie podejmujemy wszelkie odpowiednie środki, aby zapobiec stratom lub opóźnieniom podczas procesu wysyłki:

• Każda przesyłka zawiera całą odpowiednią dokumentację prawną wymaganą przez urząd celny i akcyzowy.
  
• Nasze paczki są bezpiecznie wysyłane zapieczętowane próżniowo.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu Twoje zamówienie zostanie utracone lub zatrzymane w urzędzie celnym na czas nieokreślony, ponownie wyślemy Twoje zamówienie przy najbliższej okazji, bez żadnych kosztów dla Ciebie.